하이몰-패션가발 종합쇼핑몰

자주 묻는 질문

Hi-Mall을 이용하시는 고객님들이 자주 묻는 질문입니다. 궁금하신 사항을 확인해 보세요!

자주 묻는 질문 TOP 5

1. 주문/ 배송 조회는 실시간 가능한가요?

회원이신 경우 [고객센터] > [주문 배송조회]에서 현재 주문 및 배송 상태를 확인 가능하시며 비회원이신 경우 메인 [퀵 메뉴] - [비회원 주문조회]에서 주문번호와 주문자 성함을 기재하시면 확인 가능하십니다.

2. 배송 기간은 어느 정도 소요됩니까?

일반 소모품(헤어케어, 가발관리/보관 용품)은 결제 완료 후 2~3일 이내에 상품을 받아 보실 수 있으며,
가발 제품의 경우 스타일링 후 배송되므로 결제 완료 후 약 3~5일 이내에 상품을 받아 보실 수 있습니다. 만일 재고 부족 또는 일부 품목에 한해 배송이 지연될 수 있습니다.

3. ㈜하이모 통합 회원은 무엇인가요?

통합회원이란 하이모에서 운영 중인 모든 온라인 웹사이트를 하나의 아이디로 동시 사용을 지원하는 서비스입니다.
하이모 공식홈페이지(http://www.himo.co.kr) + 하이모레이디 공식홈페이지(http://www.himolady.co.kr) + 온라인 쇼핑몰 Hi-Mall(http://www.mall.himo.co.kr)

4. 결제 수단은 무엇이 있습니까?

신용카드, 무통장입금으로 상품 구매가 가능하오니 참고하시기 바랍니다

#결제 프로그램 문제 시 [http://pgweb.uplus.co.kr:9090/help.html]에서 ActiveX 재설치를 진행해 주시기 바랍니다

5. 아이디와 비밀번호를 분실하였습니다

아이디와 비밀번호를 분실하신 경우 [로그인] 화면 >[ ID/PW 찾기] 이동 후 분실한 ID와 비밀번호를 확인하시면 됩니다.

Q. 주문/ 배송 조회는 실시간 가능한가요?

Q. 입금확인이 되지 않고 있습니다.

신용카드는 정상적으로 카드승인이 되었는지는 해당 카드사의 홈페이지에서 확인이 가능하며, 계좌 이체 처리가 진행되지 않으면 고객 센터에 문의 주시면 됩니다.

Q. 결제 수단은 무엇이 있습니까?

신용카드, 무통장입금, 실시간계좌이체(에스크로결제)로만 상품 구매가 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

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